Política de Privacidad de Vagare
Vigencia: 29 de septiembre de 2026
Esta es una traducción de la versión original en portugués. Si las versiones no coinciden, prevalece la versión en portugués, salvo que la ley de tu país exija que prevalezca la versión en tu idioma.
Esta Política explica qué datos personales recopila Vagare, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a los usuarios de todos los países donde Vagare está disponible y cumple la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, "LGPD"), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, "GDPR"), la versión del Reino Unido de ese reglamento ("UK GDPR") y las leyes de protección de datos de los demás países donde se ofrece la app. La sección 10 explica qué cambia según el país donde vives.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es MRK Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., inscrita en el CNPJ 43.498.662/0001-46, con domicilio en Rua Vinte e Oito de Julho, 77, depto. 84, Edifício Dolce, Fundação, São Caetano do Sul/SP, Brasil, código postal 09520-610. A efectos del GDPR y del UK GDPR, MRK es el "controller".
Delegado de protección de datos: Marcos Antonio Santos de Oliveira, por correo electrónico a marcos.a.santos.oliveira@gmail.com. También es la persona responsable de la protección de la información personal según la ley de Quebec y el responsable de reclamos ("grievance officer") según la ley de la India.
2. Qué datos recopilamos
| Categoría | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) | Los informas al registrarte |
| Itinerarios | Destinos, fechas, preferencias de viaje, actividades, notas y títulos | Los informas o el asistente los genera a tu pedido |
| Conversaciones con el asistente | Mensajes que escribes y respuestas generadas | Uso del asistente |
| Fotos y audios enviados al asistente | Imágenes adjuntas y grabaciones de voz | Los envías en el chat |
| Fotos de actividades | Imágenes que agregas a una actividad del itinerario | Las envías en el itinerario |
| Compartir | Personas con quienes compartes un itinerario y el nivel de acceso de cada una | Uso de la función de compartir |
| Suscripción | Identificador de la cuenta, plan, fechas de compra, renovación y vencimiento | Tienda de aplicaciones y RevenueCat |
| Uso de la app | Eventos de uso (pantallas visitadas, funciones usadas, errores de registro e inicio de sesión), identificador de la cuenta, nombre y correo electrónico | Recopilación automática durante el uso |
| Respuestas a encuestas | Motivo de la cancelación de la suscripción y el texto que escribas en el campo abierto | Respondes al cancelar |
| Consumo de recursos | Cantidad de itinerarios, ajustes, mensajes, transcripciones e imágenes usados | Recopilación automática durante el uso |
Vagare no recopila tu ubicación por el GPS del dispositivo, tus contactos ni tus datos de pago. El pago de la suscripción lo procesa íntegramente Apple; nunca tenemos acceso a tu tarjeta.
No pedimos datos sensibles, como información de salud, religión, origen racial o étnico, opiniones políticas o vida sexual. Evita incluirlos en el chat. Si los incluyes, se usarán solo para responder a tu pedido y siguen los mismos plazos de eliminación de la sección 7.
3. Para qué usamos los datos
| Finalidad | Datos usados | Base legal en la LGPD | Base legal en el GDPR y el UK GDPR |
|---|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Cuenta | Ejecución de contrato (art. 7, V) | Ejecución de contrato (art. 6(1)(b)) |
| Generar, ajustar y guardar itinerarios | Itinerarios, conversaciones, fotos y audios enviados al asistente | Ejecución de contrato (art. 7, V) | Ejecución de contrato (art. 6(1)(b)) |
| Enviar tus datos a la inteligencia artificial | Conversaciones, preferencias, fotos y audios enviados al asistente | Consentimiento (art. 7, I), solicitado antes del primer uso | Consentimiento (art. 6(1)(a)), solicitado antes del primer uso |
| Compartir itinerarios con quienes invites | Itinerarios y datos de compartir | Ejecución de contrato (art. 7, V) | Ejecución de contrato (art. 6(1)(b)) |
| Controlar los límites de uso y la suscripción | Consumo de recursos y suscripción | Ejecución de contrato (art. 7, V) | Ejecución de contrato (art. 6(1)(b)) |
| Entender cómo se usa la app y corregir problemas | Uso de la app y respuestas a encuestas | Interés legítimo (art. 7, IX) | Interés legítimo (art. 6(1)(f)) |
| Enviar correos de la cuenta, como el restablecimiento de contraseña | Cuenta | Ejecución de contrato (art. 7, V) | Ejecución de contrato (art. 6(1)(b)) |
| Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades | Datos necesarios en cada caso | Obligación legal (art. 7, II) | Obligación legal (art. 6(1)(c)) |
Nuestro interés legítimo es mejorar la app y corregir fallas. Puedes oponerte a ese uso en cualquier momento (sección 9).
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- No compartimos tus datos para publicidad dirigida basada en tu comportamiento en otras apps y sitios web.
- No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma igualmente significativa.
4. Inteligencia artificial
El asistente de Vagare usa OpenAI, empresa de inteligencia artificial con sede en Estados Unidos. Cuando usas el asistente, enviamos a OpenAI tus mensajes, los destinos, fechas y preferencias del viaje, las fotos que adjuntes y los audios que grabes.
- El asistente es una inteligencia artificial y se presenta como tal. No conversas con una persona.
- Pedimos tu permiso antes del primer envío. Puedes rechazarlo y seguir usando la app sin las funciones de inteligencia artificial.
- OpenAI no usa los datos recibidos a través de su plataforma de API para entrenar sus modelos.
- OpenAI conserva esos datos hasta 30 días para monitorear abusos y dar continuidad a las conversaciones.
- Vagare no guarda las fotos ni los audios enviados al asistente después de procesarlos.
- Los itinerarios y las respuestas generados por inteligencia artificial pueden contener errores. Verifica horarios, precios e información importante antes de viajar.
Puedes revocar este permiso en cualquier momento en Cuenta → Asistente de IA.
5. Con quién compartimos
Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para el funcionamiento de la app. Actúan como encargados del tratamiento ("processors"): tratan los datos solo para prestar el servicio a Vagare, según nuestras instrucciones y bajo contrato con obligaciones de protección de datos compatibles con esta Política. Apple actúa como responsable independiente de los datos de la compra.
| Proveedor | Función | Datos recibidos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, inicio de sesión y envío de correos de la cuenta | Todos los datos de la app | Estados Unidos |
| OpenAI | Inteligencia artificial del asistente | Conversaciones, preferencias, fotos y audios enviados al asistente | Estados Unidos |
| PostHog | Análisis de uso de la app | Eventos de uso, identificador de la cuenta, nombre, correo electrónico y respuestas a encuestas dentro de la app | Estados Unidos |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | Identificador de la cuenta e historial de la suscripción | Estados Unidos |
| Apple | Distribución de la app y cobro de la suscripción | Datos de la compra, según la política de Apple | Según Apple |
| Google (Places) | Búsqueda de información y fotos de lugares | Nombres y direcciones de los lugares del itinerario | Estados Unidos |
| Unsplash | Imágenes ilustrativas de destinos | Nombres de los destinos | Estados Unidos |
| OpenRouteService | Cálculo de rutas entre actividades | Coordenadas de los lugares del itinerario | Alemania |
También compartimos datos:
- con las personas que invitas a ver o editar un itinerario. Ven el contenido del itinerario y tu nombre;
- con las aplicaciones que eliges abrir, como Google Maps, Waze o WhatsApp. A partir de ahí, se aplica la política de privacidad de esas aplicaciones;
- con autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial;
- con un eventual comprador o sucesor, si Vagare se vende o se fusiona con otra empresa. Esa empresa quedará obligada por esta Política, y te avisaremos antes.
Las fotos de actividades son accesibles mediante una dirección pública difícil de adivinar. Cualquier persona que reciba esa dirección puede ver la imagen.
6. Transferencia internacional
MRK está en Brasil, y nuestros proveedores almacenan y procesan datos principalmente en Estados Unidos. Por lo tanto, tus datos pueden tratarse fuera de tu país, en lugares con leyes de protección de datos diferentes, y quedar sujetos a solicitudes de acceso de las autoridades de esos países.
Protegemos estas transferencias así:
- Brasil: con base en el art. 33 de la LGPD, incluidas cláusulas contractuales de protección de datos adoptadas por los proveedores;
- Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Suiza: con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando el proveedor esté certificado, con el EU-U.S. Data Privacy Framework y su extensión suiza;
- Reino Unido: con el anexo del Reino Unido a las cláusulas contractuales tipo o con la extensión del Reino Unido al Data Privacy Framework;
- demás países: con contratos que exigen a los proveedores un nivel de protección compatible con esta Política.
Puedes pedir una copia de estas garantías por el correo electrónico de la sección 14.
7. Por cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, itinerarios, fotos de actividades y elementos compartidos | Mientras exista la cuenta |
| Borradores de itinerario no guardados | Se eliminan automáticamente después de 7 días |
| Conversaciones con el asistente | Se eliminan automáticamente después de 7 días |
| Fotos y audios enviados al asistente | Vagare no los guarda; en OpenAI, hasta 30 días |
| Invitaciones para compartir | Vencen después de 30 días |
| Eventos de uso | Se eliminan automáticamente después de 30 días |
| Registros de suscripción y datos exigidos por ley | Durante el plazo legal aplicable |
8. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y borra tu inicio de sesión, tus itinerarios, las fotos de actividades, las invitaciones para compartir, los registros de uso y tu registro en RevenueCat, excepto los datos que debamos conservar por obligación legal.
Las conversaciones con el asistente se eliminan automáticamente en un plazo de 7 días, según la sección 7.
Si compartiste itinerarios, las personas que los recibieron pierden el acceso, porque el itinerario deja de existir.
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Para dejar de pagar, cancela en Ajustes → tu nombre → Suscripciones en el iPhone antes de eliminarla. Después de la eliminación no podemos identificar tu suscripción para ayudarte.
9. Tus derechos
Sea cual sea tu país, puedes solicitar en cualquier momento:
- confirmación de que tratamos tus datos, acceso a ellos y una copia;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- eliminación de tus datos;
- portabilidad de tus datos, en un formato estructurado y de uso común;
- limitación del tratamiento, o bloqueo y anonimización de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la ley;
- oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
- revocación del consentimiento, sin afectar lo realizado antes de ella;
- información sobre con quién compartimos tus datos.
Envía tu solicitud a marcos.a.santos.oliveira@gmail.com. Es gratuito. Respondemos en un plazo de 15 días y podemos pedirte información para confirmar que la solicitud es tuya. También puedes presentar la solicitud por medio de un representante autorizado. Ejercer tus derechos no cambia el precio ni la calidad del servicio que recibes.
Si rechazamos tu solicitud, te explicamos el motivo, y puedes pedir que la decisión se revise respondiendo al mismo correo electrónico. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país (sección 10).
10. Qué cambia según el país donde vives
Brasil
Tienes los derechos del art. 18 de la LGPD y puedes presentar un reclamo ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido
- Las bases legales de cada uso están en la sección 3, y los derechos de los arts. 15 a 22 del GDPR están en la sección 9.
- Cuando el uso se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo diste.
- Puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas, o de donde ocurrió la supuesta infracción. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); en Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD); en Irlanda, la Data Protection Commission (DPC); en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO).
Estados Unidos
- Las categorías de datos que recopilamos están en la sección 2, las finalidades en la sección 3 y los destinatarios en la sección 5.
- No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad conductual entre contextos y no usamos datos sensibles para inferir características sobre ti.
- Los derechos de la sección 9 incluyen saber, acceder, corregir y eliminar tus datos, y se aplican también a los residentes de California y de los demás estados con leyes de privacidad.
- Vagare no te rastrea entre apps y sitios web de terceros. Por eso, las señales de "Do Not Track" y de Global Privacy Control no cambian el funcionamiento de la app.
Canadá
- Tienes los derechos de acceso, corrección y retiro del consentimiento previstos en la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y, en Quebec, en la Ley 25.
- Antes de transferir datos fuera de Quebec, evaluamos si tendrán una protección adecuada.
- Puedes presentar un reclamo ante el Office of the Privacy Commissioner of Canada o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information du Québec.
- Esta Política y los Términos de Uso están disponibles en francés.
Australia y Nueva Zelanda
- Tus datos se envían a los proveedores en el extranjero indicados en la sección 5, principalmente en Estados Unidos.
- Puedes presentar un reclamo ante el Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) o ante el Office of the Privacy Commissioner de Nueva Zelanda.
India
- El responsable de reclamos es el delegado de protección de datos indicado en la sección 1.
- Después de hablar con él, si la cuestión no se resuelve, puedes recurrir al Data Protection Board of India.
América Latina y demás países
Tienes los derechos previstos en la ley de protección de datos de tu país, como la Ley 25.326 en Argentina, la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la Ley 19.628 en Chile, la Ley 29733 en Perú, la Ley 18.331 en Uruguay y la ley federal de protección de datos personales de México. Puedes ejercerlos por el correo electrónico de la sección 9 y presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
En Argentina: La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas almacenadas de forma cifrada y control de acceso a los sistemas. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante, te avisaremos a ti y a las autoridades competentes, en los plazos que exija la ley aplicable.
12. Edad mínima
Vagare no está destinado a menores de 18 años, en ningún país. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se avisarán en la app antes de entrar en vigor, y la fecha en la parte superior de esta página indica la versión vigente.
14. Contacto
Dudas sobre privacidad y solicitudes sobre tus datos: marcos.a.santos.oliveira@gmail.com.