Soporte de Vagare

¿Necesitas ayuda? Escribe a marcos.a.santos.oliveira@gmail.com. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles, en español, portugués, inglés o francés.

Para agilizar, indica el correo electrónico de tu cuenta de Vagare. Si se trata de un error, cuéntanos qué estabas haciendo, el modelo de tu iPhone y, si puedes, envía una captura de pantalla.

Suscripción

¿Cómo cancelo Vagare Pro?

En el iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Vagare y toca Cancelar suscripción. También puedes llegar desde la app, en Cuenta → Suscripción → Gestionar suscripción. Pro sigue activo hasta el final del período ya pagado.

¿Cómo pido un reembolso?

Apple cobra la suscripción y también decide los reembolsos. Haz tu solicitud en reportaproblem.apple.com.

Cambié de iPhone y perdí Pro. ¿Qué hago?

Inicia sesión en Vagare con la misma cuenta, abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar compras. El iPhone debe tener la misma cuenta de Apple que se usó en la compra.

¿Cuáles son los límites de cada plan?

Están en la sección 5 de los Términos de Uso.

Cuenta

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones que llegarán a tu correo electrónico.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y borra tus itinerarios. No cancela la suscripción: cancélala antes, como se explica arriba.

¿Cómo pido una copia o la corrección de mis datos?

Escribe al correo electrónico de arriba. Tus derechos están en la Política de Privacidad.

Asistente de inteligencia artificial

El itinerario tiene información incorrecta

El asistente puede equivocarse en horarios, precios y direcciones. Verifica la información importante antes de viajar y pide el ajuste en el mismo chat.

¿Cómo dejo de enviar mis datos a la inteligencia artificial?

Revoca el permiso en Cuenta → Asistente de IA. El resto de la app sigue funcionando.

La invitación no abre

Las invitaciones vencen después de 30 días. Pide una invitación nueva a quien compartió el itinerario y verifica que la app esté actualizada.

Quiénes somos

Vagare es ofrecida por MRK Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 43.498.662/0001-46, Rua Vinte e Oito de Julho, 77, depto. 84, Edifício Dolce, Fundação, São Caetano do Sul/SP, Brasil, código postal 09520-610.